ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ

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ホテル公式サイトより宿泊予約をして頂いた際、稀に、ホテルからの予約完了メール(自動配信メール)が届かない場合がございます。下記に、予約完了メールが届かない主な原因と対策を記載しておりますので、ご予約前にご確認頂ければ幸いでございます。

※ホテル公式オンラインサイトよりご予約される前に…
ご予約が取れているかどうかの確認、ご予約内容の変更・キャンセルは、ご予約完了メールがなくても可能です。
ご予約の際、必ず以下の情報をお手元にお控えください。

・ご予約手続きの最後(ご予約完了画面)に表示される【予約番号】
・ご予約手続きの際にご入力いただいた【メールアドレス】

上記2つの情報にて、以下より【予約の確認・変更・キャンセル】が可能です。

◆予約の確認・変更・キャンセル◆
https://go-surfeelhotels.reservation.jp/ja/reservations/detail_entry
※会員登録後にご予約された方は、「会員ログイン」からもご確認可能です

予約完了メールが届かない主な要因
1.予約が完了していない(予約完了画面が表示されていない)
2.ご予約時(または会員登録時)にメールアドレスを間違えてご入力されている
3.メールソフト・アプリ・サーバー等の設定により受信が制限されている
当ホテルからのご予約完了メールはメール配信システムを使用して送信しているため、お客様がご使用のメールソフト・アプリ・ブラウザ・メールサーバー等の設定によってはご予約完了メールが「迷惑メールの疑いあり」と判断され、受信いただけない場合がございます。

・迷惑メールフォルダをご確認ください
メールソフト・アプリの設定により、自動的にメールが振り分けられている場合がございます。
・ご使用のメールアドレスの受信容量をご確認ください
ご利用のメールアドレスの受信容量がいっぱいになってしまい、新規メールの受信に制限がかかっている場合がございます。
・特定のドメインを拒否 または 特定のドメインのみ受け取り許可をしていませんか?
当ホテルのご予約完了メールのドメイン「@niseko-northern.com」からのメールを受け取れるように設定をお願いいたします。

ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ予約センター
TEL  0570-052-510(受付時間 9~18時)
Mail  nnarsv@surfeel-hotels.com

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TEL:0136-58-3311

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