ホテル公式サイトより宿泊予約をして頂いた際、稀に、ホテルからの予約完了メール(自動配信メール)が届かない場合がございます。下記に、予約完了メールが届かない主な原因と対策を記載しておりますので、ご予約前にご確認頂ければ幸いでございます。
予約完了メールが届かない主な要因
1.予約が完了していない(予約完了画面が表示されていない)
2.ご予約時(または会員登録時)にメールアドレスを間違えてご入力されている
3.メールソフト・アプリ・サーバー等の設定により受信が制限されている
当ホテルからのご予約完了メールはメール配信システムを使用して送信しているため、お客様がご使用のメールソフト・アプリ・ブラウザ・メールサーバー等の設定によってはご予約完了メールが「迷惑メールの疑いあり」と判断され、受信いただけない場合がございます。
・迷惑メールフォルダをご確認ください
メールソフト・アプリの設定により、自動的にメールが振り分けられている場合がございます。
・ご使用のメールアドレスの受信容量をご確認ください
ご利用のメールアドレスの受信容量がいっぱいになってしまい、新規メールの受信に制限がかかっている場合がございます。
・特定のドメインを拒否 または 特定のドメインのみ受け取り許可をしていませんか?
当ホテルのご予約完了メールのドメイン「@niseko-northern.com」からのメールを受け取れるように設定をお願いいたします。
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ予約センター
TEL 0570-052-510(受付時間 9~18時)
Mail nnarsv@surfeel-hotels.com