1. 宿泊関連

お部屋でインターネットは使えますか？

全客室に光速インターネット回線を完備しております。客室内にLANケーブルを設置いたしておりますのでご利用ください。インターネット接続料金は無料でございます。尚、パソコンの貸出は行なっておりませんので、ご了承ください。

3名一室で申し込む場合のお部屋はどうなりますか？

エキストラベッドを追加いたします。

お部屋にはどんなアメニティグッズがありますか？

以下のものをご用意しております。
全室にセットされているもの： ハブラシ・コーム・カミソリ・シャワーキャップ・石けん・シャンプー・コンディショナー・タオル類・ドライヤー・セーフティボックス・綿棒
スイートルームのみセットされているもの： バスローブ・男性用ヘアトニック、ヘアリキッド、スキンローション・コットン

子供用のナイトウェアはありますか？

ご用意しております。ご希望の際はフロントへお申しつけください。

お部屋でビデオを見ることができますか？

申し訳ございませんが、有料チャンネルのご用意はございません。無料でご利用いただけるDVD又はビデオデッキの貸し出しがございますので、事前にお申し付けくださいませ。但し、台数に限りがございますので予めご了承ください。

チェックアウトの延長はできますか？

可能です。但し当日の状況によりご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
延長料金は下記の通りになります。
通常チェックアウトタイム11:00のところ
14:00までの延長 正規客室料金の30%増
17:00までの延長 正規客室料金の50%増

ホテルで貸し出しをしている備品はありますか？

加湿器・アイロン・ズボンプレッサー・DVDデッキがございます。無料でご利用いただけますので、事前にお申し付けくださいませ。
但し、台数に限りがございますので、予めご了承ください。

客室の広さを知りたいのですが。

以下の面積をご参照ください。
スタンダートツイン・ダブルルーム・ハートフルルーム…25m²
デラックスツイン…30m²
ジュニアスイート…50m²
デラックススイート…60m²
詳しくはこちらをご覧ください

マッサージはありますか？

指圧式スポーツマッサージがございます。フロントまでお問い合わせください。

ペットと泊まれるお部屋はありますか？

小型犬対象プランで、6部屋ご用意致しております。
詳しくはこちらをご覧ください

2. 交通機関関連

最寄駅の場所とホテルまでのアクセス方法と時間、料金は？

ホテルまで車で約10分のところに「ニセコ駅」がございます。前日までにご連絡頂ければニセコ駅からホテルまで無料送迎いたします。

詳しくはこちらをご覧ください

ホテルに駐車場はありますか？

60台収容可能な無料駐車場がございます。

3. ベビー関連

ベビーコットはありますか？

1台1,732円にて承っておりますので、事前にお申し付けくださいませ。但し、台数に限りがございますので、予めご了承ください。

ホテル内でベビー用品の販売はありますか？

ホテル内ショップ「ノーザンギフト」（1階）にて紙オムツ（M～L）、の販売を致しております。

ベッドの必要のない小さい子供がいるのですが、宿泊料金はどうなりますか？

添い寝でお部屋をご利用の場合には、お子様の宿泊料金は無料となります。
※添寝対象は未就学のお子様までです。

4. バリアフリー関連

車椅子はありますか？

ご用意しております。事前にお申し付けくださいませ。但し台数に限りがございますので、予めご了承ください。

バリアフリー施設はありますか？

バリアフリーの客室「ハートフルルーム」を1階に2部屋ご用意しております。
また、ショップ「ノーザンギフト」前にバリアフリーのトイレがございます。

5. レストラン

禁煙席のあるレストランはありますか？

レストラン「あんのん」「エクラ」、ライブラリーバー「ウィルダネスライブラリー」は全席禁煙となっております。

バイキング(朝食・夕食)での子供料金の対象年齢は？

ホテル内レストランでのバイキング（ビュッフェ）のお子様料金は、小学生（6歳から12歳）までを対象とさせていただいております。
尚、小学生未満（5歳以下）のお子様は、無料となっております。

6. レジャー関連

ゲレンデに直接でることはできますか？

スキーロッカーから直接ゲレンデに出る事が可能です。

スキー関連のレンタルはありますか？

1階スキーロッカー内レンタルコーナーにて、貸し出しをしております。また、ホテル内ショップ「ノーザンギフト」（1階）にて手袋、帽子等の販売もしております。
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スキースクールに入りたいのですが、どうしたらいいですか？

アンヌプリスキースクールの受付をホテル内ロビーで承っております。当日予約もOKです。
※プライベートレッスンは、事前のご予約をお願い致します。
詳しくはこちらをご覧ください

近くにゴルフ場はありますか？

以下のゴルフ場がございます。
ニセコビレッジゴルフコース：車で約10分
ニセコゴルフコース：車で約25分
ニセコ東急ゴルフ場：車で約40分

ホテルから近い観光地を教えてください。

有島記念館：車で約15分
大湯沼：車で約15分
ふきだし公園：車で約30分
神仙沼：車で約30分
詳しくはこちらをご覧ください

近くの温泉への所要時間を教えてください。

いこいの村（徒歩約3分）
昆布温泉郷（車で約5分）
雪秩父（車で約15分）

7. その他

精算時にクレジットカードは使えますか？

以下のカードをご利用頂けます。
提携カード／ダイナーズ・VISA・マスター・DC・JCB・ミリオン・NICOS・AMEX

事前にホテルへ荷物を送りたいのですが。

お客様のお名前（フルネーム）とチェックイン日を明記の上、下記宛先までお送りください。
ご来館の際には、お手数ですがお控え伝票をご持参ください。
〒048-1511　北海道虻田郡ニセコ町ニセコ480番地1
電話番号　0136-58-3311
「ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ」宛
※団体でご宿泊のお客様は団体名を記載頂きますようお願い致します。

ホテルから荷物を発送できますか？

冬季期間（12月～3月）：フロント横通路奥にございます「クローク」（8:00～16:00）にて承っております。
※営業時間外は、レンタルコーナー係員までお問合せください。
夏季期間（4月～11月）：ショップ「ノーザンギフト」（7:30～21:00）にて承っております。
※営業時間外は、フロントまでお問い合わせください。

チェックイン前、チェックイン後の荷物の預かりや着替えはどうしたらいいですか？

1階クロークにてお荷物をお預かりいたします。お着替えは、クローク前の更衣室をご利用ください。

ATMは近くにありますか？

ホテルより車で約10分の位置に、セブンイレブン・北海信用金庫・ニセコ郵便局のATMがございます。

ホテル周辺の病院を教えてください。

ニセコ医院（内科 TEL：0136-44-2201）が、車で約10分・倶知安厚生病院（総合病院・救急外来可 TEL：0136-22-1141）が車で約30分の距離にございます。

携帯電話は繋がりますか？

ドコモ、au、ソフトバンクが繋がります。尚、PHSはご使用頂けません。